Nachschubprogramm / Abonnements

Wie funktionieren Abonnements?
Abonnements werden automatisch entsprechend dem von dir gewählten Lieferintervall verlängert, und die Produkte werden nach jeder erfolgreichen Verlängerung automatisch vom Shop geliefert.
Beispielsweise wird bei einem monatlichen Abonnement deine Kreditkarte jeden Monat automatisch belastet, und du erhältst die Produkte jeden Monat direkt nach Hause – ganz ohne, dass du die Bestellung selbst aufgeben musst!

Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?
Ja, natürlich. Du kannst ein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen, wie im Screenshot unten gezeigt.

Auf das Kundenportal kannst du über den magischen Link zugreifen, den du per E-Mail erhalten hast, als du deine erste Abo-Bestellung im Shop aufgegeben hast.
Du kannst deine Abonnements auch verwalten, wenn du ein Konto im Shop erstellst.

Ansonsten melde ich gerne direkt bei uns und wir helfen dir gerne weiter. Einfach an shop@igepa-chemie.de schreiben.

Wie kann ich eine Zahlung überspringen oder verschieben?
Du kannst eine Zahlung im Kundenportal überspringen oder verschieben.
Jede geplante Lieferung hat einen Button Zahlung überspringen daneben, mit dem du die entsprechende Zahlung auslassen kannst.
Du kannst die Zahlung auch verschieben, indem du auf den Button Verschieben neben dem Lieferdatum klickst.

Kann ich Produkte zu meinem Abonnement hinzufügen?
Natürlich. Du kannst Produkte im Kundenportal zu deinem Abonnement hinzufügen.
Klicke einfach auf den Bearbeiten-Button im Produktbereich, um Produkte zu bearbeiten, zu entfernen oder neue hinzuzufügen.

Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?
Falls das Abonnement nicht verlängert werden kann, weil die Zahlung fehlgeschlagen ist, erhältst du eine E-Mail mit einem sicheren Link.
Über diesen Link kannst du deine Zahlungsmethode aktualisieren.