Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation pour les consommateurs
(Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes).
Politique d'annulation
Droit de retrait
Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
La période de révocation est de 14 jours à compter de la date,
- le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande uniforme et que celles-ci soient ou seront livrées uniformément;
- à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession des dernières marchandises, si vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande uniforme et que celles-ci sont livrées séparément;
- à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, si vous avez commandé des marchandises qui sont livrées en plusieurs envois partiels ou pièces;
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Cleantruck, Mitterfeldstr. 7b, 93077 Bad Abbach, téléphone : +49 9405 952526, e-mail : info@cleantruck.shop) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de rétractation du présent contrat. À cette fin, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Votre remboursement sera effectué par notre équipe dans un délai de 2 jours ouvrables après que les marchandises nous soient parvenues.
Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.
Nous pouvons refuser de vous rembourser les marchandises qui peuvent être envoyées par colis postal jusqu'à ce que nous ayons reçu ces marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé ces marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Nous collecterons les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis postal.
Vous devez nous renvoyer ou remettre les marchandises pouvant être envoyées par colis postal sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. ou à remettre. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises qui peuvent être expédiées sous forme de colis avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises qui peuvent être envoyées par colis postal sont à votre charge. Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises qui ne peuvent être envoyées par colis postal.
Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.
Raisons de l'exclusion ou de l'expiration
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats
- pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
- pour la livraison de marchandises qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
- pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence ;
- pour la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.
Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats portant sur la livraison de
- pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été enlevé après la livraison ;
- pour la livraison de marchandises si celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature ;
- pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.
Modèle de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).
- A CleantruckMitterfeldstr. 7b, 93077 Bad Abbach, Allemagne, Adresse électronique : info@cleantruck.shop :
- Par la présente, je rétracte/nous rétractons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la
prestation du service suivant (*)
- Commandé le (*)/reçu le (*) -
Nom du/des consommateur(s) -
Adresse du/des consommateur(s) -
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
- Date
(*) Biffer la mention inutile.